Подробности

Опубликовано: 29 сентября 2013

Подробности

Опубликовано: 24 марта 2011

Возврат и обмен

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Порядок оформления операций по возврату продавцу ранее проданных товаров указан в письме Минфина России от 07.03.2007 г. № 03-07-15/29, признан законным Решением ВАС РФ от 30.09.2008 г. по делу № 11301/08.

К возврату принимаются только товары, приобретенные в ООО «Интернет-СЛ», от лица, совершившего покупку данного товара. Ответственность за товар до его получения в ООО «Интернет-СЛ» лежит на покупателе. Денежная сумма, уплаченная покупателем по договору за товар, будет возвращена в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от покупателя товара и заявления на возврат в письменной форме.

Товар, изготовленный или переоборудованный по заказу, например, лыжи и лыжероллеры с установленными креплениями, возврату или обмену не подлежит.

Товары надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, если Вам не понравилась модель, цвет или не подошел размер. Это можно сделать в любой момент до получения товара или в течение 7 дней с момента получения товара. Если с вашим заказом вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого вы имеет право вернуть нам товар, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев. При этом стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Вернуть товар надлежащего качества можно, только если:

• товар не был в употреблении и полностью сохранил внешний вид, а также приложены все бирки и ярлыки. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте;
• сохранены потребительские свойства товара;
• приложены документы, подтверждающие факт приобретения товара — кассовые чеки, товарные накладные, акты приема-передачи;
• присутствует копия квитанции об оплате посылки и заполненный бланк возврата, который можно скачать по ссылке, файл .doc.

Товары ненадлежащего качества

Если товар неисправен или нарушены его функциональные свойства, то такой товар является товаром ненадлежащего качества. Вы можете его вернуть нам и получить возврат стоимости товара или мы заменим его на аналогичный товар. Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 (сорока пяти) дней с момента получения вами посылки или с момента наступления сезона (для сезонных изделий). Возврат стоимости товара, стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после:

• поступления товара обратно в ООО «Интернет-СЛ»;
• подтверждения экспертами ООО «Интернет-СЛ» ненадлежащего качества товара.

Обязательно должна присутствовать копия квитанции об оплате посылки и заполненный бланк возврата, который можно скачать по ссылке, файл .doc.

При отправке возврата товаров через отделение ФГУП «Почта России» такой возврат должен быть оформлен вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем получить такую посылку.

Оформление возврата

Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, такие посылки мы не принимаем!

Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:

• почтой России 194214, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 96 до востребования для ООО «Интернет-СЛ»;
• до ПВЗ СДЭК Санкт-Петербург, ул. Асафьева, д. 9, к. 1 для ООО «Интернет-СЛ».

Уплаченная покупателем стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от покупателя товара, приобретенного в интернет-магазине, и письменного требования покупателя с указанием данных о заявителе, обстоятельствах покупки и причин возврата товара. Форму заявления о возврате денежных средств можно скачать здесь. Возврат уплаченных вами сумм денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту покупателя или в соответствии со способом оплаты заказа. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.

Мы также обязуемся возместить все расходы по пересылке в случае возврата товара ненадлежащего качества или возврата ошибочно отправленного товара/заказа.

Более подробную информацию можно получить по телефону центрального офиса OOO «Интернет-СЛ» +7 812 988-08-38 или у менеджера интернет-магазина по мобильному +7 953 374-11-75 , также Viber и WhatsApp.

Подробности

Опубликовано: 22 октября 2010

Как сделать заказ на сайте skiline.ru?

Регистрация или создание аккаунтa

Регистрация на сайте skiline.ru не накладывает на вас никаких обязательств. Не являясь зарегистрированным пользователем, вы можете искать и просматривать информацию о товарах, складывать товары в корзину. Только зарегистрированные пользователи могут:

• Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода логина и пароля)
• Оформлять заказы
• Получать информацию по специальными предложениям, о проведении акций

Создание аккаунтa происходит в 2 этапа:

1. На странице регистрации введите: имя (это может быть настоящее имя или псевдоним), адрес электронной почты, пароль.
Адрес e-mail, это ваш пропуск на сайт. Он используется в качестве логина на сайт, а если вы забыли пароль, на указанный e-mail высылается письмо с информацией для восстановления пароля.

2. После проверки введенных данных на ваш e-mail будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Кликнув по ссылке в письме, вы включаете аккаунт.
Письмо на ваш адрес будет отправлено в течении нескольких секунд после получения регистрационных данных и придет по адресу через 1-2 мин. В некоторых случаях из-за особенностей работы e-mail письмо может идти более продолжительное время.

После активации аккаунтa вы можете войти на сайт под своим логином и паролем (зарегистрироваться).

Зарегистрироваться можно в любой момент — сразу после входа или после формирования корзины.

Как добавить товар в корзину?

Выбрав необходимую позицию в Прайс-листе, надо кликнуть на значке в столбце «в корзину».

Значок сменит изображение на . Это означает, что позиция добавлена в корзину. Кликнув несколько раз на значке , можно выбрать необходимое количество — каждый клик добавляет еще одну единицу выбранной позиции в корзину.

Если товар не добавляется в корзину

Для того чтобы товары корректно добавлялись в корзину, необходимо включить в браузере вашего компьютера поддержку cookies.

• Internet Explorer:
  • Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя»
  • Выберите закладку «Конфиденциальность»
  • В блоке «Параметры» нажмите кнопку «По умолчанию»
  • В блоке «Веб-узлы» нажмите кнопку «Изменить»
    • Если в открывшемся списке сайтов присутствует skiline.ru и напротив него указано состояние «всегда блокировать», необходимо выделить название сайта и нажать на кнопку «Удалить»
      
• Mozilla Firefox:
  • Выберите пункт меню «Tools -> Options»
  • Зайдите в настройки «Privacy»
  • В блоке «Cookies» установите галочку «Accept cookies from sites»
  • Нажмите кнопку «Exceptions»
    • Если в открывшемся списке сайтов присутствует skiline.ru и у него стоит «Block», то нужно выделить его и нажать на кнопку «Remove Site»
• Opera:
  • Выберите пункт меню «Tools -> Preferences»
  • Зайдите в настройки «Cookies»
  • Если стоит «Never Accept Cookies», то нужно изменить это на «Accept cookies» или на «Accept only cookies from the site I visit»
  • Нажмите кнопку «Manage cookies...»
    • В открывшемся списке сайтов выделите skiline.ru и нажмите на кнопку «Edit...»
    • Убедитесь, что на закладке «Cookies» стоит «Accept cookies» или «Accept only cookies from the site I visit».

Управление корзиной

В корзине вы можете посмотреть список заказанных товаров, изменить количество, удалить ненужные позиции из корзины.

Введите в столбец «количество» требуемое число единиц товара. Кнопка «Пересчитать» обновит информацию о стоимости заказанных позиций.

Если позицию надо удалить, нажмите кнопку «удалить» в соответствующей строке.

Кнопка «Оформление заказа: покупатель» начинает оформление заказа.

Если вам необходимо добавить товары, можно вернуться в «Прайс-лист»

Оформление заказа

Оформить заказ могут только зарегистрированные посетители сайта skiline.ru.

Оформление заказа происходит в 2 этапа:

1. заполнение информации о покупателе
2. проверка и подтверждение заказа.

Информация о покупателе

Для корректного оформления заказа необходимо указать:

• Контактную информацию о покупателе
  • фамилия, имя, отчество полностью
  • рекомендуется дать номер контактного телефона
  • номер дисконтной карты Спортивная Линия (если имеется)
• Способ доставки
  информация о способах доставки и оплаты
• Адрес доставки
  В адресе необходимо указать корректный почтовый индекс и полный почтовый адрес доставки.
  Зарегистрированные посетители могут внести несколько адресов доставки и выбирать между ними при каждом заказе.
  Если выбран способ доставки «Самовывоз из демозала», то указывать адрес не обязательно

Вся необходимая информация вносится зарегистрированным покупателем один раз при первом заказе. При последующих заказах вам необходимо лишь проверить правильность введенных данных.

При переходе к следующему шагу происходит проверка введенных данных. Если информация для оформления заказа неполная, будет выведено сообщение об ошибке.

Необходимо внимательно прочитать сообщение и заполнить недостающие поля.

Подтверждение заказа.

Это последний этап оформления заказа, на котором можно проверить все введенные данные и список покупок, а также дать необходимые комментарии к заказу, пожелания о способах доставки и прочее.

После нажатия кнопки «Подтверждаю заказ» заказу присваивается уникальный номер, по которому можно узнать статус заказа. Номер будет отображен на странице, а также выслан на ваш e-mail.

Подробности

Опубликовано: 24 ноября 2009

Производители спортивной экипировки указывают размеры одежды и обуви в различных шкалах. Таблицы помогут разобраться в соответствии размеров и выбрать наиболее подходящую экипировку. Российскую шкалу размеров обуви используют только отечественные производители и фирма ALPINA, все модели обуви других фирм даны в размерах UK, US или EUR. Размеры обуви Asics и ON указаны в US, другие производители в UK.

Рекомендации по подбору беговых лыж Atomic, Salomon, Fischer, Madshus

Пожалуйста, будьте внимательны, если вы не уверены какой размер вам нужен или у вас возникли трудности с выбором нужного размера на сайте, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и вам обязательно помогут. Спортивная Линия не несет ответственность за самостоятельный неправильный подбор товара покупателем без предварительной консультации.

Размеры обуви

Длина стопы определяется, как расстояние между двумя параллельными прямыми, первая из которых — касательная к пятке, вторая — касательная к наиболее выступающему пальцу, и обе они перпендикулярны к оси стопы. Измерив таким образом длину стопы (метрический размер), можно найти в таблице соответствующее значение размера в различных системах.

Размеры перчаток

Размер перчаток чаще всего указывается в французских дюймах. Французский дюйм равен 2,71 сантиметра. Для определения своего размера нужно произвести измерение сантиметровой лентой периметра кисти посередине ладони ближе к основанию большого пальца, чуть согнув кисть. Полученную величину в сантиметрах необходимо разделить на 2,71, а результат округлить до 0,5. Напоминаем, что английский и французский дюймы не равны. Поэтому использовать дюймовую ленту для измерения не нужно. Спортивные модели, как правило, маркируются символами, как и другая одежда. Ниже представлена таблица для определения размеров перчаток.